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F.A.Q

Ci sono costi aggiuntivi sull mia prenotazione?

No, nessun costo aggiuntivo. Le strutture dovranno applicare la parity Rate e cioè fornire al prezzo ufficiale la camera, senza l'aggiunta di nessuna commissione.

Come viene gestita la mia richiesta di prenotazione?

Compilando il modulo di richiesta disponibilità sul nostro sito, questo viene inoltrato direttamente alla struttura prescelta. Il gestore verificherà la propria disponibilità e nel caso l'avesse, invia una propria offerta al Cliente, stabilendo un'opzione per il periodo di validità dell'offerta da lui prescelto. In questo lasso di tempo l'albergatore dovrà garantire la disponibilità della camera. Se il cliente invia la caparra, la camera sarà automaticamente confermata.

A quanto ammonta la caparra da inviare per confermare la camera?

La caparra confirmatoria garantisce entrambe le parti per la prenotazione della camera. L'ammontare richiesto è del 30% dell'intera prenotazione. I giorni affinchè essa possa essere restituita in caso di cancellazione del cliente, viengono di volta in volta stabiliti in offerta da ogni singolo albergatore. Una volta confermata la prenotazione il gestore non potrà più cancellarla. In caso contrario, il codice prevede la restituzione fino al doppio della caparra o la prenotazione da parte dell'albergatore di una camera in una struttura nella stessa località e di pari o superiore categoria. Trip in Trentino è esonerato da qualsiasi contestazione a riguardo.

Come posso confermare la mia prenotazione?

Per il versamento della tua caparra del 30% dell'intero importo della prenotazione, potrai usare una carta di credito Visa o Mastercard inserendo i tuoi dati sul sito sicuro SSL di Unicredit Banca.
UniCredit può contare sulla crittografia SSL 128 bit, certificata da VeriSign, la più accreditata Authority del mondo per la sicurezza su Internet.

Oppure puoi effettuare il pagamento con un bonifico bancario. Ricordati, in questo secondo caso, che dovrai inviarci entro 24 ore la copia della ricevuta del pagamento, tramite fax o e-mail.

Un'altra possibilità è data a tutti i clienti del servizio on-line "Banca via internet di Unicredit": con i propri codici abitualmente utilizzati con questo servizio, potranno effettuare il versamento della caparra direttamente dal proprio conto corrente Unicredit on-line.

A chi devo chiedere la restituzione della caparra in caso in cui cancelli nei termini previsti?

Se sei ancora nei termini di cancellazione previstii in offerta dall'albergatore e vuoi cancellare la tua prenotazione, devi effettuarla solo dal sito Trip in Trentino da cui hai prenotato. Puoi per questo usare i dati che ti verranno richiesti e che sono presenti nella tua conferma che hai già ricevuto. In questo modo l'albergatore riceverà immediatamente la tua richiesta di cancellazione. A questo punto sarà lui a dover procedere in tempi rapidi alla restituzione della caparra. Modalità e tempistica vanno da Lei concordati direttamente con l'hotel. Trip in Trentino è esonerato da eventuali problematiche scaturenti da queste operazioni. 

Le schede di ogni struttura da chi sono compilate?

Ogni struttura affiliata ha la possibilità di accedere ad una propria area riservata con user name e password. Sono quindi i gestori delle strutture ricettive che compilano con testi, foto e indicazione dei servizi offerti, la scheda a loro dedicata. Noi non  effettuiamo dunque alcun controllo sulla veridicità dei dati inseriti.

Quando avrò i dati completi dell'hotel?

Una volta confermata la prenotazione il Cliente e l'albergatore riceveranno tutti i dati relativi a e-mail telefono o altro di entrambi.

Inserire il mio hotel ha un costo?

No, non ha nessun costo fisso annuale nè di iscrizione. Lavoriamo solo sul venduto e quindi dovrai pagare una commissione solo sulle prenotazioni effettivamente confermate.